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祝佳君初进这一行时，并不是个擅长和客户打交道的人，因为英语交流问题，她庆幸自己不必与客户打交道太多，因为她总是发现咨询业务的客户会以无比挑剔的眼光看待MIC所做的每一件事，而她缺少管理客户期望的能力，认为自己做不到，也不可能做到。看到她的经理要将大部分时间花在与客户的沟通上，她认为自己能把眼前那点执行的事做好就很了不起。
但是随着工作的深入，祝佳君改变了自己的初始看法。她发现在MIC在并不是每个人只要做好手中的那点活就可以了，领导不断地培养他们的客户服务意识，鼓励员工参与到各种事情中去，让他们大胆尝试，而一旦有问题，领导会率先站出来给予帮助。
人有时就像大海中的一叶扁舟，往哪走，发展成什么样子，全看海流和风向。
从只关心手头的“一亩三分地”到关注同事的工作方法，关注客户的需求，祝佳君觉得是同事和团队的信任给了自己成长的空间，她有责任做得更好，她会主动去了解客户目的需求和，而不再是被动的等待客服的结论。从综合的视角给客服提供最为优异的服务。
人还是原来的人，只是环境不同，看问题的视角就发生了转变，祝佳君发现即使是从事琐碎的订票服务，只要做个有心人，一样可以提出创新的、有价值的解决方案。
“工作与生活的平衡问题到哪里都会有，只是因为重心不同，平衡的表现方式也会不同”
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